Política de privacidad de Who's Fan Store
La protección de la información personal de los clientes es un principio empresarial fundamental para Whosfan Store. Whosfan Store establece y divulga la siguiente política de procesamiento de información personal para proteger la información personal de los usuarios y gestionar las quejas relacionadas con ella de forma rápida y eficaz.
En consecuencia, todas las actividades realizadas por Whoozfan Store cumplen con las leyes y regulaciones nacionales, como la Ley de Promoción de la Utilización de la Red de Información y Comunicaciones y la Protección de la Información (en adelante, la "Ley de la Red de Información y Comunicaciones") y la Ley de Protección de Información Personal, y siguen esta política de procesamiento de información personal.
Esta política de privacidad proporciona información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Whosfan Store y explica los derechos de los clientes y cómo ejercerlos. Finalmente, proporciona la información de contacto del responsable de protección de datos personales y del miembro del personal con quien puede contactar si tiene alguna consulta sobre datos personales al utilizar el servicio de Whosfan Store.
Si se produce algún cambio en la información personal del cliente, la Tienda Whoozfan le notificará de inmediato mediante una revisión de la política de tratamiento de datos personales. El índice detallado de la política de tratamiento de datos personales es el siguiente.
1. Finalidad del tratamiento de datos personales
2. Información sobre los datos personales recopilados y su uso
3. Suministro de información personal
4. Confianza de información personal
5. Destrucción de información personal
6. Derechos/obligaciones del cliente y cómo ejercerlos
7. Asuntos relativos a la instalación/operación y rechazo de dispositivos automáticos de recogida
8. Medidas para garantizar la seguridad de la información personal
9. Delegado de protección de datos personales e información del personal
10. Obligación de notificar
1. Finalidad del tratamiento de datos personales
La Tienda Whoozfan recopila y utiliza la información personal de los usuarios para los siguientes fines. La información personal procesada no se utilizará para fines distintos a los indicados, y si el propósito del uso cambia, se tomarán las medidas necesarias, como obtener el consentimiento por separado.
1. Registro y gestión de membresías mediante app o web
2. Prestación del servicio Who's Fan y desarrollo de nuevos servicios
3. Cuando un usuario compra un producto
4. Al autenticar su identidad
5. Al utilizar el servicio de pago simple
6. Procesamiento de CS
2. Información sobre los datos personales recopilados y su uso
La Tienda Whoozfan recopila y utiliza información personal de la siguiente manera, y el periodo de conservación y uso es el siguiente. Sin embargo, en los casos en que exista un motivo para conservar la información de acuerdo con las leyes y normativas aplicables, como el contenido de la sección "2.4 Información del Miembro Recopilada y Utilizada en Cumplimiento de la Ley", y sea necesario conservarla, esta se conservará durante el periodo necesario.
2.1. Miembro Regular
Un miembro regular se refiere a un usuario que se ha registrado a través de la aplicación Whosfan y se ha registrado con un ID de Whosfan en la tienda Whosfan.
* Artículos de colección obligatorios (al registrarse como miembro)
1) Finalidad de la recogida y utilización
- Registro de servicios e identificación de usuarios, tramitación de compra de productos, gestión y comunicación de miembros
- Verificación de identidad para compra y venta de productos, compra y pago, entrega de productos y servicios, provisión de contenidos y servicios personalizados
- Proporcionar contenidos y servicios personalizados mediante la detección de comportamientos anormales y la estimación de los intereses, preferencias y tendencias de los usuarios.
2) Artículos de colección/uso
- ¿De quién es el ID de fan, artista favorito?
- Información de envío (nombre, información de contacto, dirección)
- Historial de uso del servicio, registro de acceso, cookies, información de IP de acceso, historial de pagos, información del terminal (tipo y versión del sistema operativo)
3) Periodo de conservación y utilización
- Para fines de reembolso, la información se almacena durante 90 días después del retiro y luego se destruye sin demora / La información para evitar el mal uso (ID, registros de uso indebido) se elimina de la base de datos de retiro después de 90 días / La información para preservar los registros de transacciones (ID, número de cuenta, dirección de entrega) se almacena durante 5 años (Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, etc.) / La IP se almacena durante 3 meses (Ley de Protección de Secretos de Comunicaciones)
- Destruido sin demora tras la retirada del consentimiento o la retirada de la membresía
- Se elimina sin demora cuando se cancela la membresía
* Artículos de colección opcionales (al registrarse como miembro)
1) Finalidad de la recogida y utilización
- Brindar oportunidades para participar en publicidad y marketing (personalizados)
2) Artículos de colección/uso
- Registros de uso del servicio, registros de pago, número de teléfono móvil, correo electrónico, información de identificación personal (nombre, fecha de nacimiento, género, nombre de la empresa de telecomunicaciones, número de teléfono móvil, información de identificación de persona idéntica (CI), información de confirmación de suscripción duplicada (DI), información nacional/extranjera), información de entrega (nombre, información de contacto, dirección), información de IP de acceso, identificadores de publicidad como cookies
3) Periodo de conservación y utilización
- Destruido sin demora tras la retirada del consentimiento o la retirada de la membresía
* Información adicional recopilada durante el uso del servicio
1) Finalidad de la recogida y utilización
- Proporcionar contenido y servicios personalizados según la identidad del miembro y la verificación de la edad.
- Cancelación/Reembolso
- Derechos de aduana y despacho
- Identificación del usuario dentro del servicio Whosfan Store, exposición al escribir publicaciones (reseñas), consulta y respuesta de atención al cliente
- Cupones, Pago de Puntos
- Verificación de clientes, confirmación y análisis de resultados de votación
- Marketing, Analítica
- Confirmación del ganador del evento Fan Store, entrega del premio
2) Artículos de colección/uso
- Información de identificación personal (nombre, fecha de nacimiento, género, nombre de la empresa de telecomunicaciones, número de teléfono móvil, información de identificación de persona idéntica (CI), información de confirmación de registro duplicado (DI), información nacional/extranjera)
- Nombre del depositante, nombre del banco, número de cuenta
- Código personal único de despacho de aduanas
- Apodo en la tienda Whosfan
- ID de la tienda Whosfan
- ID de la tienda Whosfan (dirección de correo electrónico), grupo de edad, género
- Correo electrónico, número de contacto (número de teléfono móvil)
- Nombre, número de teléfono móvil, dirección de envío
3) Periodo de conservación y utilización
- Cuando un miembro se da de baja, la información de identificación del cliente (DI, CI) se elimina inmediatamente para evitar su uso indebido. Esta información se elimina de la base de datos de bajas después de 6 meses. Para preservar los registros de transacciones, la información de identificación del consumidor (DI, CI), el pago, la cancelación, el reembolso y la entrega se almacenan durante 5 años (Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, etc.).
- Cuando un miembro se da de baja, la información de identificación del cliente (DI, CI) se elimina inmediatamente para evitar su uso indebido. Esta información se elimina de la base de datos de bajas después de 6 meses. Para preservar los registros de transacciones, la información de identificación del consumidor (DI, CI), el pago, la cancelación, el reembolso y la entrega se almacenan durante 5 años (Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, etc.).
- La información se eliminará inmediatamente después de solicitar la eliminación o el retiro de la membresía.
- Se elimina sin demora cuando se cancela la membresía
- Hasta el final de su uso, eliminar sin demora cuando se cancele la membresía
- Hasta el final del evento
- Se almacenan durante 5 años después de la recopilación o se eliminan inmediatamente tras la solicitud de eliminación/suspensión del uso de la información.
- Hasta que se complete la entrega
※ El uso no autorizado incluye actos de obtención ilegal o indebida de beneficios económicos, como cupones de descuento y beneficios de eventos proporcionados por “Who’s Fan Store”, como retirarse repetidamente de la membresía y luego volver a registrarse, comprar productos y luego cancelarlos, actos prohibidos por los Términos de uso, etc., y actos ilegales o indebidos como el robo de identidad.
※ Para proteger los derechos de los clientes, podemos utilizar la información de compra para contactar a los miembros que se han retirado o no han utilizado el servicio durante mucho tiempo para proporcionar reembolsos o recuperar información.
※ La información anterior puede utilizarse para estadísticas y análisis del uso del servicio.
2.2 Miembros participantes del evento
Los miembros participantes del evento se refieren a los miembros que participaron en eventos realizados a través de las redes sociales (Facebook, Kakao Story, Twitter, Instagram, Cafe, etc.) operados por Whosfan Store y los tablones de anuncios del sitio web de Whosfan Store.
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clasificación |
Finalidad de la recogida y uso |
Artículos de colección/uso |
Periodo de conservación y uso |
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Entrada al evento |
Nombre, ID de SNS/ ID de la tienda de fans , correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección |
Selección del ganador |
La información recopilada es de Whosfan Store Destruir dentro de los 30 días posteriores a la finalización del evento. |
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Ganador del evento |
Información de envío: Nombre, número de teléfono, dirección |
Entrega del producto |
2.3 Método de recopilación de información personal
A. Durante el proceso de registro de membresía y uso del servicio, el usuario acepta la recopilación de información personal y la ingresa directamente.
B. Recolección a través de páginas web, correo electrónico, fax, teléfono, etc. durante el proceso de consulta a través del centro de atención al cliente
Participación en eventos, funciones, etc. celebrados en línea/fuera de línea
A. Recopilación de información generada mediante un programa de análisis de registros, recopilación de información mediante cookies.
2.4 Información de los miembros recopilada y utilizada de acuerdo con las leyes y regulaciones
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Información de retención |
Período de tenencia |
Base legal |
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Registros de pago y suministro de bienes, etc. |
5 años |
Artículo 6 de la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, etc. |
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Registros de contratos o cancelaciones de suscripciones, etc. |
5 años |
Artículo 6 de la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, etc. |
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Registros de quejas de consumidores o resolución de disputas |
3 años |
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Registros de exhibición y publicidad |
6 meses |
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Registros de transacciones financieras electrónicas |
5 años |
Artículo 22 de la Ley de Transacciones Financieras Electrónicas |
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Registro de manejo de información de ubicación |
6 meses |
Artículo 16 de la Ley de Protección y Uso de la Información de Ubicación |
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Historial de visitas a sitios web y aplicaciones |
3 meses |
Artículo 15-2 de la Ley de Protección de los Secretos de las Comunicaciones |
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Información para el pago anticipado de impuestos y tasas |
5 años |
Artículos 145 y 164 de la Ley del Impuesto sobre la Renta |
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Registros de recopilación, procesamiento y uso de información crediticia |
3 años |
Artículo 20 de la Ley de Uso y Protección de la Información Crediticia |
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Información de crédito personal |
5 años |
Artículo 20-2 de la Ley sobre el Uso y Protección de la Información Crediticia |
3. Suministro de información personal
3.1 Whoozfan Store procesa la información personal de los usuarios solo dentro del alcance especificado y proporciona información personal a terceros solo con el consentimiento del usuario o en los casos en que existan disposiciones especiales en la ley.
3.2 Whoozfan Store podrá proporcionar información personal de la siguiente manera de acuerdo con los procedimientos legales, como obtener el consentimiento del usuario, cuando sea necesario para la ejecución de la transacción, incluida la entrega.
3.3 La información detallada del destinatario se puede consultar haciendo clic en cada elemento de ‘Destinatario’ a continuación.
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Beneficiario |
Finalidad de la prestación |
Información proporcionada |
Periodo de conservación y uso |
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Proveedor de productos de envío |
Entrega de bienes/servicios o trabajo de reserva Procesamiento y Consulta al Cliente |
Nombre, número de teléfono móvil, dirección, correo electrónico, Información de compra del producto (información de pago con tarjeta, información de cuenta (transferencia bancaria) Al depositar)), información del destinatario (nombre, número de teléfono, (número de teléfono móvil, dirección del destinatario) ※ Se requieren artículos adicionales para recolectar - Al adquirir productos que requieran despacho aduanero: código aduanero personal |
El propósito de proporcionar bienes o servicios Una vez logrado, se destruye (sin embargo, de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes). Durante el plazo legal según la normativa establecida custodia) |
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¿Quién es la empresa de entrega de premios del evento Fan Store? |
Confirmar el ganador, Envío de premios |
Nombre, número de teléfono móvil, dirección de envío |
Hasta que se complete la entrega |
※ Se requieren artículos adicionales para recolectar
- Al adquirir productos que requieran despacho aduanero: Código personal de despacho aduanero
“Destruidos una vez alcanzado el objetivo de proporcionar bienes o servicios (sin embargo, se almacenan durante el período legal de acuerdo con las disposiciones de las leyes y regulaciones pertinentes)
¿Quién es Fan Store? Evento Premio Entrega Empresa Confirmación de ganadores, Entrega del premio Nombre, Número de teléfono móvil, Dirección de entrega Entrega completada
※ Aviso sobre el derecho a rechazar el consentimiento, etc.
Proporcionar información personal es absolutamente necesario para usar el servicio. Puede negarse a proporcionarla, pero en ese caso, el uso del servicio podría verse restringido. La información personal se proporciona a terceros únicamente al realizar la compra, y se le proporcionará información clara al momento de la compra.
4. Confianza de información personal
Whoozfan Store administra y supervisa continuamente a los fideicomisarios para garantizar que manejen de manera segura la información personal confiada y garantiza que la información personal en poder de los fideicomisarios se destruya inmediatamente cuando se complete el trabajo confiado.
4.1 Estado del tratamiento interno de datos personales
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división |
Persona encargada del tratamiento de datos personales |
Periodo de conservación y uso de la información personal |
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Procesamiento de pagos (teléfono móvil, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, otros métodos de pago, |
El pago se realizará |
Hasta la retirada de la membresía o la terminación del contrato de consignación (sin embargo, si existe una obligación de conservación de conformidad con las disposiciones de las leyes pertinentes, se conservará durante el período pertinente) |
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Información del pedido |
Hasta la retirada de la membresía o la terminación del contrato de consignación (sin embargo, si existe una obligación de conservación de conformidad con las disposiciones de las leyes pertinentes, se conservará durante el período pertinente) |
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Entrega de mercancías, recogida de devoluciones |
Hasta la retirada de la membresía o la terminación del contrato de consignación (sin embargo, si existe una obligación de conservación de conformidad con las disposiciones de las leyes pertinentes, se conservará durante el período pertinente) |
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Envío de mensajes de notificación de SNS (mensajes de información) |
Hasta la retirada de la membresía o la terminación del contrato de consignación (sin embargo, si existe una obligación de conservación de conformidad con las disposiciones de las leyes pertinentes, se conservará durante el período pertinente) |
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Información del cliente y del pedido |
Zendesk |
Hasta la retirada de la membresía o la terminación del contrato de consignación (sin embargo, si existe una obligación de conservación de conformidad con las disposiciones de las leyes pertinentes, se conservará durante el período pertinente) |
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Gestión de datos |
Hasta la retirada de la membresía o la terminación del contrato de consignación (sin embargo, si existe una obligación de conservación de conformidad con las disposiciones de las leyes pertinentes, se conservará durante el período pertinente) |
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Verificación de identidad |
vonage |
Hasta la retirada de la membresía o la terminación del contrato de consignación (sin embargo, si existe una obligación de conservación de conformidad con las disposiciones de las leyes pertinentes, se conservará durante el período pertinente) |
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Agencia de pagos electrónicos |
Hasta la retirada de la membresía o la terminación del contrato de consignación (sin embargo, si existe una obligación de conservación de conformidad con las disposiciones de las leyes pertinentes, se conservará durante el período pertinente) |
5. Destrucción de información personal
En principio, la Tienda Whoozfan destruye la información relevante sin demora una vez alcanzado el objetivo de la recopilación y el uso de datos personales. Si la información personal para la que se obtuvo el consentimiento del usuario ha expirado o se ha alcanzado el objetivo del tratamiento, pero aún se conserva de acuerdo con otras leyes y normativas, se transferirá a una base de datos independiente o se almacenará en una ubicación diferente.
5.1 Procedimiento de destrucción
La empresa selecciona la información personal para la cual ha surgido un motivo de destrucción y destruye dicha información personal con la aprobación del responsable de protección de información personal de la empresa.
5.2 Cómo destruir
- Información personal impresa en papel: Se destruye mediante trituración o incineración.
- Información personal almacenada en formato de archivo electrónico: Destruida mediante métodos técnicos o físicos que hacen los registros irrecuperables.
6. Derechos/obligaciones del cliente y cómo ejercerlos
6.1 Derechos del cliente
Los clientes y representantes legales pueden solicitar la corrección, la revocación del consentimiento, la eliminación o la inspección de la información recopilada en cualquier momento. Sin embargo, la revocación del consentimiento o la eliminación pueden restringir el uso de algunos o todos los servicios. La información personal recopilada por Whosfan Store puede consultarse mediante los siguientes métodos:
1. Solicitud de consulta y corrección de información personal
Los usuarios pueden consultar o corregir su información personal registrada en cualquier momento. Si desea consultar o corregir su información personal, puede hacerlo directamente o solicitarlo por escrito, por teléfono, correo electrónico o fax. Actuaremos sin demora tras verificar su identidad. Si un usuario solicita consultar o corregir información personal, Whoozfan Store responderá a la solicitud dentro del plazo legal. Sin embargo, si existe una razón legítima por la que no podamos responder dentro del plazo establecido, se lo notificaremos y pospondremos la respuesta. Si se elimina el motivo, actuaremos sin demora.
[Verificar la información personal recopilada]
· En la aplicación móvil de Whoozfan Store - pestaña MI > Pedido, Entrega
· En la aplicación móvil de Whoozfan Store - pestaña MI > ID de perfil
La información que no se puede confirmar directamente a través del sitio web o la aplicación de Whoozfan Store se puede solicitar a través del centro de atención al cliente (consulta de chat 1:1, correo electrónico) o el departamento de manejo de quejas.
2. Retirada del consentimiento para la recopilación, eliminación y suspensión del tratamiento de información personal
Los usuarios pueden retirar su consentimiento para la recopilación, el uso y el suministro de información personal en cualquier momento mediante su registro como miembros, o solicitar la eliminación o suspensión del procesamiento. Si desea retirar su consentimiento, eliminar o suspender el procesamiento, puede hacerlo directamente o solicitarlo por escrito, por teléfono, correo electrónico o fax. Actuaremos sin demora tras verificar su identidad.
[Retirada del consentimiento para la recopilación de información personal, eliminación]
· En la aplicación móvil de Whoozfan Store - pestaña MI > Contáctenos
6.2 Obligaciones del cliente
Los clientes son responsables de proteger su información personal, y Whosfan Store no se responsabiliza de ningún problema causado por la filtración de información personal por causas ajenas a la empresa, como la negligencia del cliente (por ejemplo, la transferencia, el alquiler o la pérdida de su ID (correo electrónico), contraseña o medio de acceso), o el abandono del estado de inicio de sesión, o problemas de internet que la empresa no pueda controlar a pesar de su cuidado, como el uso de métodos o tecnologías que no puedan ser bloqueados por las medidas de seguridad establecidas por la legislación vigente.
Los clientes deben mantener su información personal actualizada y son responsables de cualquier problema que surja debido a la introducción incorrecta de información. Si utiliza la información personal de otra persona para registrarse o procesar pagos con una identificación, podría perder su estatus de cliente y ser sancionado de acuerdo con la legislación vigente. Los clientes son responsables de mantener la seguridad de sus identificaciones, contraseñas, etc., y no pueden transferirlas ni prestarlas a terceros. Los clientes están obligados a cooperar con las actividades de seguridad periódicas de acuerdo con la política de protección de datos personales de Whoozfan Store.
7. Asuntos relativos a la instalación/funcionamiento de dispositivos automáticos de recogida y su negativa
Whoozfan Store puede almacenar (recopilar) información generada automáticamente durante el uso del servicio para facilitar la compra, la eficiencia y la personalización de los clientes, o recopilar y almacenar información no personal del dispositivo. Whoozfan Store proporciona orientación sobre qué información generada automáticamente se recopila y cómo configurar el rechazo de la recopilación.
7.1. Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían y almacenan en el dispositivo del usuario al acceder a un sitio web para garantizar un uso eficiente y seguro. Cuando el usuario vuelve a visitar el sitio web después de almacenar la cookie, esta reconoce su dispositivo y recupera automáticamente la configuración anterior y el historial de uso. Además, se puede analizar información sobre el servicio visitado, la hora y frecuencia de acceso, la información generada o proporcionada (introducida) durante el uso del servicio, etc., para ofrecer servicios (incluidos anuncios) adaptados a los gustos e intereses del cliente. Los clientes pueden elegir qué cookies usar, permitiendo todas las cookies, comprobando cada vez que se almacena una o rechazando todas las cookies configurando las opciones en su navegador.
7.2. Publicidad personalizada
Para ofrecer anuncios personalizados a los clientes, Whosfan Store recopila y utiliza cookies en navegadores web e identificadores de publicidad (ADID) en aplicaciones móviles. Whosfan Store recopila automáticamente el historial de uso del servicio de los clientes mediante cookies e identificadores de publicidad y lo proporciona a Google y Facebook. Google y Facebook utilizan esto para ofrecer anuncios personalizados a los clientes. Las cookies y los identificadores de publicidad recopilados por Whosfan Store no están vinculados a otra información personal ni identifican a las personas. Además, Google y Facebook no utilizan la información proporcionada por Whosfan Store para identificar a las personas.
Los usuarios pueden optar por no recibir dicha publicidad personalizada en cualquier momento, en cuyo caso se les mostrarán anuncios aleatorios en lugar de anuncios personalizados.
8. Medidas para garantizar la seguridad de la información personal
Whoozfan Store está tomando las siguientes medidas para garantizar la seguridad de la información personal.
1. Medidas de gestión: Establecimiento e implementación de un plan de gestión interno, capacitación periódica de los empleados.
2. Medidas técnicas: Gestión de los derechos de acceso a los sistemas de tratamiento de información personal, cifrado de contraseñas, instalación de programas de seguridad.
3. Medidas físicas: Control de acceso a los archivos
9. Delegado de protección de datos personales e información del personal
Hemos designado un responsable de protección de datos personales y un departamento responsable, según se indica a continuación, para asumir la responsabilidad general del trabajo relacionado con la información personal de los clientes y gestionar las quejas y la reparación de daños relacionados con dicha información. Puede contactarnos a través de la información de contacto que figura a continuación para cualquier consulta, queja, reparación de daños, etc., relacionada con la protección de datos personales que surja al utilizar los servicios de la empresa. Whoozfan Store responderá y procesará dichas consultas sin demora.
Delegado de Protección de Datos
Nombre: Kim Hye-kyung
Contacto: 070-4127-3226
Correo electrónico: whosfan@whosfan.com
Responsable de protección de datos personales
Nombre: Park Song-i
Contacto: 070-4127-3226
Correo electrónico: privacy@whosfan.com
Si necesita informar o consultar sobre otras infracciones de información personal, puede comunicarse con las organizaciones que figuran a continuación.
▶ Centro de denuncia de infracciones de información personal: (sin código de área) 118 / (Sitio web: privacy.kisa.or.kr)
▶ Departamento de Investigación Cibernética de la Fiscalía Suprema: (sin código de área) 1301 / (Sitio web: www.spo.go.kr)
▶ Oficina de Investigación Cibernética de la Agencia Nacional de Policía: (sin código de área) 182 / (Sitio web: ecrm.police.go.kr)
10. Obligación de notificar
Esta política de privacidad entra en vigor a partir de su fecha de entrada en vigor. Si se produce un cambio significativo en los derechos de información personal del cliente, se lo notificaremos mediante un aviso en la Tienda Whoozfan con al menos 14 días de antelación. Si se produce cualquier otro cambio, se lo notificaremos mediante un aviso con al menos 7 días de antelación a su entrada en vigor.
Política de privacidad Número de versión: 1.00
Fecha de anuncio de la política de privacidad actual: 20 de mayo de 2025
Fecha de entrada en vigor de la política de privacidad actual: 20 de mayo de 2025