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후즈팬 스토어 개인정보 처리방침
고객의 개인정보 보호는 후즈팬 스토어 의 중요한 사업 원칙입니다. 후즈팬 스토어는 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 공개합니다. 따라서, 후즈팬 스토어가 수행하는 모든 활동은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’)과 개인정보 보호법 등 국내 관련 법령을 준수하며, 본 개인정보 처리방침을 따릅니다.
본 개인정보 처리방침은 후즈팬 스토어의 개인정보 처리와 관련한 정보를 제공하고 고객이 가진 권리 및 어떻게 그 권리를 행사할 수 있는지에 대하여 설명합니다. 마지막으로, 후즈팬 스토어의 서비스 이용 중 개인정보와 관련하여 문의가 있을 경우 연락할 수 있는 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처를 안내합니다.
후즈팬 스토어는 고객의 개인정보와 관련된 변경사항이 생길 경우 개인정보 처리방침 개정을 통해 빠른 시일 안에 고객에게 안내합니다. 개인정보 처리방침의 세부 목차는 아래와 같습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
2. 수집하는 개인정보 및 이용에 관한 안내
3. 개인정보의 제공
4. 개인정보의 위탁
5. 개인정보의 파기
6. 고객의 권리/의무 및 행사방법
7. 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항
8. 개인정보의 안정성 확보 조치
9. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내
10. 고지의 의무
1. 개인정보의 처리 목적
후즈팬 스토어는 다음 각 호의 목적으로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1) 앱 또는 웹 회원가입 및 관리
2) 후즈팬 서비스의 제공 및 신규서비스 개발
3) 이용자가 상품을 구매한 경우
4) 본인인증시
5) 간편결제서비스 이용시
6) CS 처리
2. 수집하는 개인정보 및 이용에 관한 안내
후즈팬 스토어는 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용하고, 그 보유 및 이용기간은 아래와 같습니다. 단, ‘2.4 법령에 의하여 수집∙이용되는 회원 정보’의 내용과 같이 관계법령에 따른 정보 보유사유가 발생하여 보존할 필요가 있는 경우에는 필요한 기간 동안 해당되는 정보를 보관합니다.
2.1. 정회원
정회원이란 후즈팬 앱을 통해 가입하고 후즈팬 스토어에서 후즈팬 아이디로 가입을 한 사용자를 의미합니다.
* 필수수집항목 (회원가입 시)
1) 수집∙이용목적
1. 서비스 가입 및 이용자 식별, 상품구매처리, 회원관리 및 커뮤니케이션
2. 상품구매 및 판매에 따른 본인인증, 구매 및 요금결제, 상품 및 서비스의 배송, 맞춤형 컨텐츠 및 서비스 제공
3. 이상행위 탐지 및 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 컨텐츠 및 서비스 제공
2) 수집∙이용항목
1.후즈팬 아이디, 좋아하는 아티스트
2. 배송정보(이름, 연락처, 주소)
3. 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 단말기 정보(OS종류 및 버전)
3) 보유 및 이용기간
1. 환불 목적으로 회원탈퇴 후 90일간 보관 후 지체없이 파기 / 부정이용 방지를 위한 정보(ID, 불량 이용 기록)는 탈퇴 DB에서 90일 후 삭제함 / 거래기록 보존을 위한 정보(ID, 계좌번호, 배송지 주소)는 5년간 보관함(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) / IP의 경우 3개월 보관함(통신비밀보호법)
2. 동의철회 또는 회원탈퇴 시 지체없이 파기
3. 회원 탈퇴 시 지체없이 삭제
* 선택수집항목 (회원가입 시)
1) 수집∙이용목적
1. (맞춤형)광고 및 마케팅 참여기회 제공
2) 수집∙이용항목
1. 서비스 이용기록, 결제기록, 휴대전화번호, 이메일, 본인확인 정보(이름, 생년월일, 성별, 통신사명, 휴대전화번호, 동일인식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 내/외국인정보), 배송 정보(이름, 연락처, 주소), 접속 IP정보, 쿠키 등의 광고식별자
3) 보유 및 이용기간
1. 동의철회 또는 회원탈퇴 시 지체없이 파기
* 서비스 이용 중 추가로 수집하는 정보
1) 수집∙이용목적
-
회원본인 및 연령확인 맞춤형 컨텐츠 및 서비스 제공
-
취소∙환불
-
관세부과 및 통관
-
후즈팬 스토어 서비스 내 이용자 식별, 게시글(리뷰) 작성시 노출, cs상담 및 응대
-
쿠폰, 적립금 지급
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고객확인,투표 결과 확인 및 분석
-
마케팅, 분석
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후즈팬 스토어 이벤트 당첨자 확인, 경품 발송
2) 수집∙이용항목
-
본인확인 정보(이름, 생년월일, 성별, 통신사명, 휴대전화번호, 동일인식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 내/외국인정보)
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예금주 이름, 은행명, 계좌번호
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개인고유통관부호
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후즈팬 스토어의 닉네임
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후즈팬 스토어 ID
-
후즈팬 스토어 아이디(이메일주소), 연령대, 성별
-
이메일, 연락처(휴대전화번호)
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성명, 휴대폰 번호, 배송지 주소
3) 보유 및 이용기간
-
회원 탈퇴 시 지체없이 삭제 부정이용 방지를 위한 고객 식별정보(DI, CI)는 탈퇴 DB에서 6개월 후 삭제함. 거래기록 보존을 위해 소비자 식별정보(DI, CI), 결제, 취소, 환불 및 배송정보는 5년간 보관함 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
-
회원 탈퇴 시 지체없이 삭제 부정이용 방지를 위한 고객 식별정보(DI, CI)는 탈퇴 DB에서 6개월 후 삭제함. 거래기록 보존을 위해 소비자 식별정보(DI, CI), 결제, 취소, 환불 및 배송정보는 5년간 보관함 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
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정보 삭제 요청 및 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
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회원가입 탈퇴시 지체 없이 삭제
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사용 종료시까지, 회원가입 탈퇴시 지체 없이 삭제
-
이벤트 종료시까지
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수집 후 5년간 보관 또는 정보 삭제/이용 정지 요청 시 즉시 삭제
-
발송 완료 시까지
※ 부정이용이란 회원 탈퇴 후 재가입, 상품 구매 후 구매취소 등을 반복적으로 행하는 등 “후즈팬 스토어”가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불·편법적으로 수취하는 행위, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 명의도용 등의 불·편법 행위 등을 포함합니다.
※ 고객의 권리를 보장해 드리기 위하여 탈퇴 회원 또는 장기 미이용 회원에게 환불 또는 리콜 안내를 목적으로 구매정보를 이용하여 연락을 취할 수 있습니다.
※ 위의 정보는 서비스 이용에 따른 통계∙분석에 이용될 수 있습니다.
2.2 이벤트 참여 회원
이벤트 참여 회원은 후즈팬 스토어에서 운영하는 소셜미디어(페이스북, 카카오스토리, 트위터, 인스타그램, 카페 등) 및 후즈팬 스토어 사이트의 게시판 등을 통하여 진행하는 이벤트에 참여한 회원을 말합니다.
분류 |
수집∙이용목적 |
수집∙이용항목 |
보유 및 이용기간 |
이벤트 응모 |
이름, SNS ID/후즈팬 스토어 ID, 이메일, 휴대전화번호, 주소 |
당첨자 선정 |
수집된 정보는 후즈팬 스토어 이벤트 종료 후 30일 이내 파기 |
이벤트 당첨 |
배송 상품: 성명, 휴대전화번호, 주소 |
상품 전달 |
2.3 개인정보 수집 방법
가. 회원가입 및 서비스이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대하여 동의하고 직접 입력
나. 고객센터를 통한 상담과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통한 수집
다. 온/오프라인에서 진행되는 이벤트, 행사 등 참여
라. 로그분석 프로그램을 통한 생성정보 수집, '쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집
2.4 법령에 의하여 수집∙이용되는 회원 정보
보유정보 |
보유기간 |
근거법령 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
5년 |
전자상 거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 |
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 |
3년 |
|
표시·광고에 관한 기록 |
6개월 |
|
|
전자금융 거래에 관한 기록 |
5년 |
전자금융거래법 제22조 |
|
위치정보취급대장 |
6개월 |
위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 |
|
웹사이트, 앱 방문 기록 |
3개월 |
통신비밀보호법 제15조의2 |
|
제세공과금 대납을 위한 정보 |
5년 |
소득세법 제145조, 제164조 |
|
신용정보의 수집 처리 및 이용 등에 관한 기록 |
3년 |
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조 |
|
개인신용정보 |
5년 |
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 |
3. 개인정보의 제공
3.1 후즈팬 스토어는 이용자의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 법령의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 개인정보를 제공합니다.
3.2후즈팬 스토어는 배송 등 거래 이행을 위하여 필요한 경우 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차에 따라 아래와 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
3.3 제공받은 자의 자세한 정보는 아래의 '제공받는 자'의 각 항목을 클릭하시면 확인 할 수 있습니다.
제공 받는 자 |
제공 목적 |
제공 정보 |
보유 및 이용기간 |
배송상품 제공업체 |
상품/서비스의 배송또는 예약 업무처리 및 고객 상담 |
성명, 휴대전화번호, 주소, 이메일,상품구매정보(카드결제정보, 계좌정보(무통장입금시)), 수취인정보(성명, 전화번호,휴대전화번호, 수취인주소)※ 추가 수집하는 필수 항목- 세관 통관 처리가 필요한 상품 구매 시:개인통관고유부호 |
재화 또는 서비스의 제공 목적이달성된 후 파기(단, 관계법령에정해진 규정에 따라 법정기간 동안보관) |
후즈팬 스토어 이벤트 경품 발송 업체 |
당첨자 확인,경품 발송 |
이름, 휴대폰 번호, 배송지 주소 |
발송 완료시까지 |
※ 추가 수집하는 필수 항목
- 세관 통관 처리가 필요한 상품 구매 시: 개인통관고유부호
재화 또는 서비스의 제공 목적이 달성된 후 파기(단, 관계법령에 정해진 규정에 따라 법정기간 동안 보관)
후즈팬 스토어 이벤트 경품 발송 업체 당첨자 확인, 경품 발송 이름, 휴대폰 번호, 배송지 주소 발송 완료시까지
※ 동의 거부권 등에 대한 고지
개인정보 제공은 서비스 이용을 위해 꼭 필요합니다. 개인정보 제공을 거부하실 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 개인정보 제3자 제공은 구매 시에만 이뤄지며, 명확한 내용은 구매 시 안내하여 드립니다.
4. 개인정보의 위탁
후즈팬 스토어는 위탁한 개인정보를 수탁자들이 안전하게 처리하고 있는지 지속적으로 관리 감독하고 있으며, 수탁 업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하도록 하고 있습니다.
4.1 개인정보 국내 처리 위탁 현황
구분 |
개인정보처리를 위탁 받는 자 |
개인정보의 보유 및 이용기간 |
결제처리(휴대폰, 무통장 입금, 신용카드, 기타 결제수단,
|
페이먼트 윌 |
회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 (단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존) |
주문 정보 |
판매회원(입점사) |
회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 (단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존) |
물품배송, 반품 수거 |
회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 (단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존) |
|
SNS 알림톡 (정보성 메세지) 발송 |
회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 (단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존) |
|
고객 및 주문정보
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젠데스크 |
회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 (단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존) |
데이터 관리 |
회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 (단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존) |
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본인인증 |
vonage |
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전자결제 대행 |
회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 (단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존) |