후즈팬 스토어 개인정보 처리방침

 "고객의 개인정보 보호는 후즈팬 스토어 의 중요한 사업 원칙입니다. 후즈팬 스토어는 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 공개합니다."

따라서, 후즈팬 스토어가 수행하는 모든 활동은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’)과 개인정보 보호법 등 국내 관련 법령을 준수하며, 본 개인정보 처리방침을 따릅니다.

 "본 개인정보 처리방침은 후즈팬 스토어의 개인정보 처리와 관련한 정보를 제공하고 고객이 가진 권리 및 어떻게 그 권리를 행사할 수 있는지에 대하여 설명합니다. 마지막으로, 후즈팬 스토어의 서비스 이용 중 개인정보와 관련하여 문의가 있을 경우 연락할 수 있는 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처를 안내합니다."

 후즈팬 스토어는 고객의 개인정보와 관련된 변경사항이 생길 경우 개인정보 처리방침 개정을 통해 빠른 시일 안에 고객에게 안내합니다. 개인정보 처리방침의 세부 목차는 아래와 같습니다.

 1. 개인정보의 처리 목적

 2. 수집하는 개인정보 및 이용에 관한 안내

 3. 개인정보의 제공

 4. 개인정보의 위탁

 5. 개인정보의 파기

 6. 고객의 권리/의무 및 행사방법

 7. 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항

 8. 개인정보의 안정성 확보 조치

 9. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내

10. 고지의 의무

1. 개인정보의 처리 목적

 후즈팬 스토어는 다음 각 호의 목적으로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 앱 또는 웹 회원가입 및 관리

  2. 후즈팬 서비스의 제공 및 신규서비스 개발

  3. 이용자가 상품을 구매한 경우

  4. 본인인증시

  5. 간편결제서비스 이용시

  6. CS 처리

2. 수집하는 개인정보 및 이용에 관한 안내

후즈팬 스토어는 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용하고, 그 보유 및 이용기간은 아래와 같습니다. 단, ‘2.4 법령에 의하여 수집∙이용되는 회원 정보’의 내용과 같이 관계법령에 따른 정보 보유사유가 발생하여 보존할 필요가 있는 경우에는 필요한 기간 동안 해당되는 정보를 보관합니다.

2.1. 정회원

 정회원이란 후즈팬 앱을 통해 가입하고 후즈팬 스토어에서 후즈팬 아이디로 가입을 한 사용자를 의미합니다.

* 필수수집항목 (회원가입 시)

1) 수집∙이용목적

1. 서비스 가입 및 이용자 식별, 상품구매처리, 회원관리 및 커뮤니케이션
2. 상품구매 및 판매에 따른 본인인증, 구매 및 요금결제, 상품 및 서비스의 배송, 맞춤형 컨텐츠 및 서비스 제공
3. 이상행위 탐지 및 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 컨텐츠 및 서비스 제공

2) 수집∙이용항목

1. 후즈팬 아이디, 좋아하는 아티스트
2. 배송정보(이름, 연락처, 주소)
3. 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 단말기 정보(OS종류 및 버전)

3) 보유 및 이용기간

1. 환불 목적으로 회원탈퇴 후 90일간 보관 후 지체없이 파기 / 부정이용 방지를 위한 정보(ID, 불량 이용 기록)는 탈퇴 DB에서 90일 후 삭제함 / 거래기록 보존을 위한 정보(ID, 계좌번호, 배송지 주소)는 5년간 보관함(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) / IP의 경우 3개월 보관함(통신비밀보호법)
2. 동의철회 또는 회원탈퇴 시 지체없이 파기
3. 회원 탈퇴 시 지체없이 삭제
   

* 선택수집항목 (회원가입 시)

1) 수집∙이용목적

1. (맞춤형)광고 및 마케팅 참여기회 제공

1. 서비스 이용기록, 결제기록, 휴대전화번호, 이메일, 본인확인 정보(이름, 생년월일, 성별, 통신사명, 휴대전화번호, 동일인식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 내/외국인정보), 배송 정보(이름, 연락처, 주소), 접속 IP정보, 쿠키 등의 광고식별자

3) 보유 및 이용기간

1. 동의철회 또는 회원탈퇴 시 지체없이 파기

* 서비스 이용 중 추가로 수집하는 정보

2.2 이벤트 참여 회원

 이벤트 참여 회원은 후즈팬 스토어에서 운영하는 소셜미디어(페이스북, 카카오스토리, 트위터, 인스타그램, 카페 등) 및 후즈팬 스토어 사이트의 게시판 등을 통하여 진행하는 이벤트에 참여한 회원을 말합니다.

2.3 개인정보 수집 방법

가. 회원가입 및 서비스이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대하여 동의하고 직접 입력

나. 고객센터를 통한 상담과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통한 수집

다. 온/오프라인에서 진행되는 이벤트, 행사 등 참여

라. 로그분석 프로그램을 통한 생성정보 수집, '쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집

2.4 법령에 의하여 수집∙이용되는 회원 정보                                                                                            

3. 개인정보의 제공

 3.1 후즈팬 스토어는 이용자의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 법령의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 개인정보를 제공합니다.

 3.2후즈팬 스토어는 배송 등 거래 이행을 위하여 필요한 경우 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차에 따라 아래와 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

 3.3 제공받은 자의 자세한 정보는 아래의 '제공받는 자'의 각 항목을 클릭하시면 확인 할 수 있습니다.                                                                                             

※ 추가 수집하는 필수 항목

- 세관 통관 처리가 필요한 상품 구매 시: 개인통관고유부호

“ 재화 또는 서비스의 제공 목적이 달성된 후 파기(단, 관계법령에 정해진 규정에 따라 법정기간 동안 보관)

 후즈팬 스토어 이벤트 경품 발송 업체 당첨자 확인, 경품 발송 이름, 휴대폰 번호, 배송지 주소 발송 완료시까지

※ 동의 거부권 등에 대한 고지

"개인정보 제공은 서비스 이용을 위해 꼭 필요합니다. 개인정보 제공을 거부하실 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 개인정보 제3자 제공은 구매 시에만 이뤄지며, 명확한 내용은 구매 시 안내하여 드립니다." 

4. 개인정보의 위탁

 후즈팬 스토어는 위탁한 개인정보를 수탁자들이 안전하게 처리하고 있는지 지속적으로 관리 감독하고 있으며, 수탁 업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하도록 하고 있습니다.

 4.1 개인정보 국내 처리 위탁 현황 

5. 개인정보의 파기                                                                                            

 후즈팬 스토어는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체없이 파기합니다. 이용자로부터 동의를 받은 개인정보는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 보관하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

 5.1 파기절차

  회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 해당 개인정보를 파기합니다.

 5.2 파기방법

  - 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기 또는 소각을 통하여 파기

  - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기

6. 고객의 권리/의무 및 행사방법

 6.1 고객의 권리

 "고객 및 법정대리인은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의 철회, 삭제, 열람을 요청할 수 있습니다. 다만, 동의 철회, 삭제 시  서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다. 후즈팬 스토어가 수집한 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 확인할 수 있습니다:"

 1. 개인정보 열람 및 정정요구

 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 직접 열람 또는 정정하거나, 서면, 전화, 전자우편, 모사전송을 통하여 요청하시면 본인확인 절차를 거져 지체없이 조치합니다. 후즈팬 스토어는 이용자로부터 개인정보 열람 또는 정정의 요구가 있는 경우 법정 기한 내에 그 요구에 응답합니다. 단, 해당 기간 내에 응답할 수 없는 정당한 사유가 있을 때는 이용자에게 그 사유를 알리고 연기할 수 있으며, 사유가 소멸하면 지체없이 조치합니다.

 [수집된 개인정보 확인]
 · 후즈팬 스토어 모바일앱에서 - MY 탭 > 주문,배송

 · 후즈팬 스토어 모바일앱에서 - MY 탭 > 프로필 ID

 후즈팬 스토어 웹 또는 앱을 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 고객센터(1:1 채팅문의, 이메일) 또는 민원처리부서에 요청하여 확인할 수 있습니다.

 2. 개인정보의 수집 등에 대한 동의 철회, 삭제 및 처리정지
 이용자는 회원가입을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회하거나, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다. 동의 철회, 삭제 및 처리 정지를 하고자 할 경우에는 직접 동의 철회, 삭제 및 처리 정지하거나, 서면, 전화, 전자우편, 모사전송을 통하여 요청하시면 본인확인 절차를 거져 지체없이 조치합니다.

 [개인정보의 수집에 대한 동의 철회, 삭제]

  · 후즈팬 스토어 모바일앱에서 - MY 탭 > 문의하기

6.2 고객의 의무

"고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID(이메일 주소), 비밀번호, 접근매체 등의 양도 · 대여 · 분실이나 로그인 상태에서 이석 등 고객 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 후즈팬 스토어는 책임을 지지 않습니다."

 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID등을 도용하여 결제 처리 시 고객 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 고객은 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 고객은 후즈팬 스토어의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위한 주기적인 활동에 협조할 의무가 있습니다.

7. 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

 "후즈팬 스토어는 고객의 간편하고 효율적이며 개인 맞춤화된 쇼핑을 위하여 서비스 이용과정에서 자동으로 생성하는 정보를 저장(수집)하거나 개인식별이 불가능한 기기 정보를 수집하고 저장할 수 있습니다. 후즈팬 스토어는 이러한 자동 생성 정보 중 어떠한 정보를 수집하며 어떻게 수집 거부를 설정할 수 있는지 안내합니다."

 7.1. 쿠키

 "쿠키(Cookie)는 사용자의 효율적이고 안전한 웹 사용을 보장하기 위해 웹사이트 접속 시 사용자의 디바이스로 전송 및 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키가 저장된 이후 다시 웹사이트를 방문할 경우 쿠키는 웹사이트 사용자의 디바이스를 인식하여 지난 설정과 과거 이용내역을 자동으로 불러옵니다. 또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 고객의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다. 고객은 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다."

 7.2. 맞춤형 광고

 "고객에게 맞춤형 광고를 제공하기 위하여 후즈팬 스토어는 웹 브라우저에서는 ‘쿠키’, 모바일 앱에서는 광고식별자(ADID)를 수집하여 사용합니다. 후즈팬 스토어는 쿠키 및 광고식별자를 통해 고객의 서비스 사용 이력을 자동으로 수집하여 구글 및 페이스북에 제공합니다. 구글 및 페이스북은이를 활용하여 고객 맞춤 광고를 진행합니다. 후즈팬 스토어에서 수집하는 쿠키 및 광고식별자는 다른 개인정보와 연계되지 않으며 개인을 식별하지 않습니다. 또한, 구글 및 페이스북은 후즈팬 스토어에서 제공하는 정보를 활용하여 개인을 식별하지 않습니다."
 사용자는 언제든지 이러한 맞춤형 광고 수신을 거부할 수 있으며, 이 경우 맞춤형 광고가 아닌 임의의 광고가 노출됩니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

 후즈팬 스토어는 개인정보의 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

 1.관리적 조치 : 내부관리계획의 수립 및 시행, 정기적 직원교육

 2.기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 비밀번호의 암호화, 보안프로그램의 설치

 3.물리적 조치 : 자료보관실의 접근통제

9. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내
 "고객의 개인정보에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보와 관련된 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 회사가 제공하는 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항은 아래로 연락하여 문의할 수 있습니다. 후즈팬 스토어는 이러한 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다."

 개인정보보호 책임자

 성명: 김혜경

 연락처: 070-4127-3226

 이메일: whosfan@whosfan.com

 개인정보보호 담당자

 성명: 박송이

 연락처: 070-4127-3226

 이메일: privacy@whosfan.com

기타 개인정보 침해 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의 가능합니다.

 ▶ 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 / (웹사이트: privacy.kisa.or.kr)

 ▶ 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 / (웹사이트: www.spo.go.kr)

 ▶ 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 / (웹사이트: ecrm.police.go.kr)

10. 고지의 의무

"이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 고객의 개인정보 권리에 중요한 변경 사유가 발생하는 경우 최소 14일전에 후즈팬 스토어의 공지사항을 통하여 고지합니다. 이 외의 다른 변경사항이 발생하는 경우에는 변경사항의 시행 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다."

개인정보 처리방침 버전 번호: 1.00

현재 개인정보 처리방침 공고일자: 2022년 8월 01일

현재 개인정보 처리방침 시행일자: 2022년 9월 01일